Exclusão de Dados

1. Envie sua solicitação

Envie um e-mail para multiplas.fr@gmail.com com o assunto “Solicitação de exclusão de dados — Olegario.Dev”. Você não precisa estar conectado à plataforma para solicitar atendimento.

Informe o e-mail associado à conta, o nome da empresa quando houver e o que deseja excluir: conta completa, dados pessoais específicos ou dados de uma integração. Se a solicitação envolver WhatsApp, informe o número com código do país e explique sua relação com a empresa ou com a conversa.

Não envie senhas, tokens de acesso, PIN do WhatsApp ou documentos pessoais no primeiro contato. Caso seja necessária confirmação adicional de identidade, orientaremos quais informações são indispensáveis.

2. Verificação e acompanhamento

O pedido é atendido por e-mail. O botão desta página abre seu aplicativo de e-mail com uma mensagem inicial; ele não envia a solicitação sozinho, não gera protocolo automático e não executa a exclusão.

A equipe verificará a identidade do solicitante, o alcance do pedido e eventuais obrigações de conservação. Se o pedido envolver dados administrados por uma empresa cliente, poderá ser necessário confirmar a autorização com essa empresa. Você receberá pelo canal de atendimento a orientação sobre as medidas e os prazos aplicáveis.

Após a avaliação, informaremos a conclusão ou os motivos que impeçam o atendimento integral. Para acompanhar o pedido, responda à mesma conversa de e-mail.

3. Quais dados podem ser abrangidos

Conforme o pedido e sua legitimidade, a exclusão pode abranger cadastro e perfil, sessões, conteúdo e arquivos associados, registros de contatos ou conversas e credenciais e identificadores de integrações.

Não excluímos indiscriminadamente dados pertencentes a outras pessoas ou empresas. Alguns registros poderão ser conservados quando necessários ao cumprimento de obrigação legal ou ao exercício regular de direitos. Eventuais restrições serão explicadas no atendimento.

Backups podem conter cópias até sua substituição ou descarte no ciclo operacional. A equipe informará as limitações aplicáveis; o pedido não implica remoção instantânea de todas as cópias.

4. Revogar a integração com a Meta

O administrador da empresa pode acessar Central de Atendimento → Conexões e utilizar a opção de desconectar a conta. Também pode remover a autorização do Olegario.Dev nas configurações de integrações empresariais da Meta, conforme as opções disponíveis em sua conta.

Revogar a autorização e excluir dados são ações distintas. Para remover informações já armazenadas no Olegario.Dev, envie a solicitação acima. O pedido ao Olegario.Dev não apaga sua conta do Facebook, sua conta do WhatsApp nem cópias mantidas por destinatários ou por outros serviços.