Política de Privacidade

1. Responsável e alcance

Olegario.Dev é o responsável pela operação desta plataforma. Questões sobre privacidade e solicitações relativas aos seus dados podem ser enviadas para multiplas.fr@gmail.com.

Esta política abrange o site, as contas, a comunidade e as ferramentas disponibilizadas no Olegario.Dev. No tratamento de dados de seus próprios clientes, cada empresa que utiliza a plataforma define as finalidades desse tratamento. O Olegario.Dev processa esses dados para prestar os serviços à empresa, conforme suas instruções e a legislação aplicável.

2. Dados que tratamos

Conforme os recursos utilizados, tratamos nome, e-mail, telefone, dados da empresa, identificação fiscal, perfil, permissões de acesso, credenciais de autenticação protegidas, sessões e registros de atividade.

Também tratamos conteúdos que você envia ou cadastra, como publicações, comentários, arquivos, imagens, prompts, contatos, agendamentos e registros comerciais ou financeiros. Informações de cobrança e assinatura podem ser processadas pelos prestadores de pagamento integrados.

Registros técnicos necessários à operação podem incluir endereços IP, horários, informações de navegador, erros e eventos de segurança. O navegador armazena informações de sessão e preferências, como o tema visual.

3. Integração com WhatsApp e Meta

Quando um administrador autoriza a integração na janela oficial da Meta, a plataforma recebe as permissões e identificadores necessários para operar a conta empresarial do WhatsApp e os números selecionados. As credenciais de acesso são protegidas no servidor; não solicitamos a senha da sua conta pessoal do Facebook.

A integração pode processar identificadores de conta e número, nomes e telefones dos contatos, conteúdo de mensagens, mídias, modelos de mensagens, horários, estados de entrega e leitura e eventos de autorização. Esses dados permitem organizar atendimentos, enviar e receber mensagens, acompanhar entregas e executar as funções habilitadas pela empresa.

O acesso depende das permissões concedidas. A empresa pode desconectar a integração na Central de Atendimento ou revogar o acesso nas configurações da Meta. Desconectar interrompe o uso da autorização, mas não representa a exclusão automática do histórico já armazenado. Solicite a exclusão pelo procedimento descrito na página Exclusão de Dados.

4. Finalidades e fundamentos do tratamento

Usamos os dados para criar e autenticar contas, prestar as funcionalidades solicitadas, administrar acessos e assinaturas, organizar atendimentos, processar operações autorizadas, oferecer suporte e proteger a plataforma contra abuso e fraude.

Conforme a operação, o tratamento se apoia na execução de contrato ou de procedimentos solicitados pelo titular, no cumprimento de obrigações legais, no exercício regular de direitos, no consentimento quando exigido ou em legítimo interesse, respeitados os direitos do titular. A autorização técnica concedida na Meta não substitui as obrigações da empresa perante seus contatos.

5. Prestadores de serviço e recursos de IA

Os dados necessários à operação podem ser processados por prestadores de hospedagem, armazenamento, comunicação, pagamento e inteligência artificial. Entre as integrações presentes na plataforma estão Meta/WhatsApp, Cloudflare, OpenAI, Mercado Pago e Asaas, conforme o recurso e a configuração utilizados.

Ao utilizar recursos de IA, os conteúdos necessários à solicitação podem ser enviados ao provedor para geração, análise, moderação ou classificação. Em atendimentos com automação habilitada, isso pode incluir o contexto da conversa. Evite inserir informações sensíveis que não sejam necessárias ao serviço.

Prestadores podem processar dados em outros países. As operações devem observar os requisitos aplicáveis às transferências internacionais. Conteúdos publicados em áreas públicas ficam disponíveis a outras pessoas; dados de atendimento são acessíveis aos usuários autorizados da respectiva empresa. Dados também podem ser fornecidos para cumprimento de obrigação legal ou determinação de autoridade competente.

6. Segurança e conservação

A plataforma utiliza controles de acesso, proteção de credenciais, conexões protegidas e cópias de segurança. Nenhum ambiente oferece garantia absoluta contra incidentes. Proteja suas credenciais e informe ao suporte qualquer suspeita de acesso indevido.

Os dados são conservados pelo tempo necessário às finalidades do serviço e às obrigações aplicáveis. Encerramento de conta, revogação de autorização e solicitação de exclusão são avaliados conforme o tipo de dado, o vínculo com a empresa e eventuais obrigações legais ou exercício de direitos.

Cópias de segurança podem manter registros até sua substituição ou descarte no ciclo operacional. O alcance da exclusão e eventual conservação necessária serão esclarecidos no atendimento da solicitação; não prometemos remoção imediata de todas as cópias.

7. Seus direitos e como solicitar atendimento

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção e informações sobre compartilhamento; conforme as condições legais, também pode solicitar anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, revogação de consentimento e revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses.

Envie sua solicitação para multiplas.fr@gmail.com. Poderemos pedir informações proporcionais para confirmar sua identidade e sua relação com a conta, sem solicitar senhas ou tokens. Caso os dados estejam sob responsabilidade de uma empresa cliente, o atendimento poderá exigir participação dessa empresa.

As instruções específicas estão na página Exclusão de Dados. Esta política pode ser atualizada para refletir alterações do serviço ou das regras aplicáveis; a data da versão fica visível nesta página.